Algemene Voorwaarden

De Kidscocon by Pyjamahuisje bestaat uit een fysieke winkel, actief facebookgverkoopgroepje en een webshop. De fysieke winkel kan u vinden in Dorpsstraat 26, 9800 Astene

Ondernemingsnummer: BE0788544969

Rekening nummer: BE58 7330 6679 9179

Mail: info@dekidscoconbypyjamahuisje.be 

 

Door het plaatsen van een bestelling ga je automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden.

Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing voor alle verkoopovereenkomsten tussen de klant en webshop/facebookverkoopgroep/winkel te Astene. De Kidscocon behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of aan te vullen voor bestellingen, zonder hiervan de klanten op de hoogte te brengen en zonder dat men aanspraak kan maken op een schadevergoeding.

De Kidscocon kan een bestelling weigeren indien er vermoeden is van oplichting of er fictieve persoonsgegevens gebruikt worden. Indien een item niet meer op voorraad is kan De Kidscocon deze weigeren en zal de klant terugbetaald worden. Een bestelling kan ook geweigerd worden in geval van overmacht. 

De artikelen op deze webshop gepubliceerd zijn enkel voor particulier gebruik.

Alle artikelen zijn aanwezig naargelang de voorraad strekt. Indien een artikel niet meer beschikbaar is kan de klant geen schadevergoeding eisen. 

Wij proberen de foto's zo goed mogelijk te publiceren van de kleding. Deze kan soms afwijken van de realiteit. Omruilen op basis van kleurafwijking kunnen wij niet aanvaarden. Bij twijfel kan u ons altijd contacteren hoe een item eruit ziet. 

Wij zijn niet aansprakelijk voor slijtage en onopzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product. 

De prijzen op de webshop zijn altijd inclusief BTW. 

Waardebonnen en aankoopbonnen kunnen ook gebruikt worden tijdens kortingsacties. Indien er een restsaldo is van een waardebon kan deze niet omgeruild worden in contant bedrag. Dan wordt dit tegoed door de klant bijgehouden voor een volgende aankoop.

Zolang goederen niet betaald worden blijven deze eigendom van De Kidscocon. Van zodra de betaling is binnen gekomen zal De Kidscocon uw bestelling zorgvuldig klaar maken voor verzending of afhaling. Goederen kunnen nooit voor betaling worden verzonden of afgegeven. 

Voor ons retourbeleid check de andere pagina met alle nodig informatie.

U kan betalen via  overschrijving. Bij overschrijving zal na vijf werkdagen een reminder doorgemaild worden om de betaling in orde te brengen.

Indien de betaling dan na 3 werkdagen nog steeds niet in orde gebracht is zal de bestelling geannuleerd worden. De klant kan hier geen schadevergoeding voor ontvangen. Indien men de bestelling toch wenst dient deze opnieuw geplaatst te worden.

Wij verpakken elke bestelling met de grootste zorg. Mocht uw pakket beschadigd aankomen of verloren gaan vóór ontvangst, zoeken wij samen met de verzendmaatschappij naar een oplossing.

Gratis verzending wordt aangeboden voor bestellingen hoger dan € 150.

Verzendingen worden meestal binnen de 3 werkdagen verstuurd. (tenzij artikelen bijbesteld moeten worden).

Indien we vertraging oplopen met de verzending kan dit geen aanleiding geven tot het verbreken van de aankoop. Ook als de zending verloren geraakt nadat deze werd overhandigd aan de verzendingsmaatschappij kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren zendingen. 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor drukfouten of onvolledige info op deze webshop.

Als consument heeft u recht op conformiteitsgarantie van de goederen op de website. Heeft u een artikel ontvangen met een gebrek? Dan heeft u als koper het recht om ons hiervan op de hoogte te stellen binnen de twee maanden na het vaststellen van het gebrek. 

Heeft u een probleem of een klacht? Contacteer ons zeker via info@dekidscoconbypyjamahuisje.be en we zoeken samen naar een oplossing. Wij zoeken naar een klantgerichte oplossing.

Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2025

Welke gegevens verwerken we?

We verwerken persoonsgegevens die je via onze webshop aanlevert of die automatisch worden verzameld:

 

  • Bestellingen & klantenbestand: naam, (factuur-/bezorg)adres, e‑mail, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus, betaalinformatie.

  • Chat via tawk.to: gegevens die via de chat worden ingevoerd zoals naam, e‑mail, boodschap, IP-adres.

  • Technische en analytische gegevens via JouwWeb: metadata zoals IP-adres, browser, apparaat, gebruikspatronen, referrer, technische logs (geen persoonsgegevens conform JouwWeb-praktijk)

Doeleinden en rechtsgrond

We gebruiken je gegevens voor:

  • Orderverwerking, bezorging en administratie – verwerken en leveren van je bestelling; bewaren van facturen.

  • Websitefunctionaliteit & technische ondersteuning – JouwWeb verleent hosting, ondersteuning en technische werking; zij hebben toegang tot technische gegevens voor ondersteuning, die niet voor eigen doeleinden worden gebruikt.

  • Live chat dienstverlening – via tawk.to om jouw vragen te beantwoorden; tawk.to functioneert als verwerker onder DPA/GDPR, met optionele IP‑anonymisering en een consent‑widget.

  • Veiligheid (SSL/HTTPS) – alle communicatie is versleuteld.

Cookies en vergelijkbare technieken

Strikt noodzakelijke cookies

  • Nodig voor basale webshopfunctionaliteit (zoals winkelwagen, beveiligde sessies).

Optionele cookies / analytische tracking
We verzamelen anonieme statistieken via een cookieless tracker (geen omzet per categorie, maar wel aantal bestellingen per categorie zichtbaar). Daarbij kijken we naar:

  • Dagelijkse bezoekersaantallen

  • Geografische herkomst (aantallen van bezoekers/bestellingen uit specifiek land)

  • Populaire pagina’s (frequent bezocht)

  • Gebruikt apparaat

  • Verkeersbronnen (herkomst van bezoek — bijvoorbeeld via Google, sociale media, advertenties)

Delen van gegevens

Gegevens worden gedeeld met:

  • JouwWeb – voor hosting, technische dienstverlening, en platformbeheer. Zij verwerken alleen technische gegevens en vallen onder een verwerkersovereenkomst.

  • tawk.to – functioneert als verwerker via live chat. Zij bieden tools zoals IP‑anonymisering, een consent‑widget, en voldoen aan GDPR inclusief DPA en Data Privacy Framework.

  • Betaalprovider (Mollie) – jouw betalingsdata is onderworpen aan de provider’s beveiligings- en bewaarplichten.

  • Logistieke partijen – voor bezorging van bestellingen.

Doorgifte buiten de EER

 

  • tawk.to verwerkt data mogelijk buiten de EER, maar voldoet aan internationale waarborgen (DPF, SCC’s, DPA).

  • JouwWeb en andere verwerkers volgen standaarden; doorgaans vindt verwerking plaats binnen de EU of onder passende beveiliging.

Beveiliging

We beschermen je gegevens met:

  • HTTPS/SSL‑versleuteling

  • tawk.to’s encryptie, DPA, en beveiligingsbeleid inclusief bug‑bounty en datatransfer-bescherming

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, data-portabiliteit, bezwaar, en intrekken van toestemming (bv. voor marketing of chatopslag). Chatgeschiedenis kun wij opvragen/verwijderen via tawk.to-dashboard.

Klachten & toezichthouder

 

  • Je kunt bij ons terecht via info@dekidscoconbypyjamahuisje.be.

  • Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL) of Gegevensbeschermingsautoriteit (BE).

 

Wijzigingen

We actualiseren deze verklaring wanneer nodig. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan geeft de meest recente versie weer.